Kommunikation

Ziele:
Erlernen und Verstehen schlüssiger
und zielorientierter Kommunikations-
strategien inkl. Telefontraining

Zielgruppen:
- Unternehmen
- Bildungsträger
- Einzelpersonen

Inhalte:
- Grundlagen und Modelle
- verbale und nonverbale
  Kommunikation
- aktives Zuhören
- Rhetorik
- Umgang mit Konflikten
- Präsentation
- Moderation
- Rollenspiele
- Beschwerdemanagement
- Gesprächs- und Verhandlungsführung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Situationen
- Nachbetreuung

Die Seminare werden in der Regel von Power-Point-Präsentationen gestützt. Zusätzlich erhält jeder Teilnehmer ein Handout. Eine begleitende Nachbetreuung findet auf Wunsch statt. Nach Absprache biete ich zudem Lehrmodule zu verwandten Themen an.